------访牡丹江客运段温州车队k554车组

牡丹江至温州客快速列车隶属于哈尔滨铁路局牡丹江客运段温州车队，担负着k554/k552次列车的承运工作。本次列车于2011年成立至今，虽算不上历史悠久，但依然传承着文明文化，享有着旅客好的口碑。

  K554/k552次列车途径7省1市，穿越长春、沈阳、天津、南京等诸多省会城市直达祖国东南部。其中经过许多商贸和旅游城市，可一览景观。比如被称作小商品天堂的义务；被称作五金之都的永康，被称作碧水蓝天的丽水等等。所以k554/k552次列车是旅游、商道、走亲访友不错的选择。

  ,就是在这样一个普通的列车上，有这一位恪尽职守、爱岗敬业的乘务人员，他的名字叫做王凯。王凯是温州车队十组的一名普通的乘务人员，为人随和友善，乐于助人；工作认真细心，服务旅客无微不至。在一个平凡的岗位上，贡献着不平凡的力量，很多旅客都受到过他的耐心服务和细心照顾。就连身边的同事一听到王凯的名字，都齐齐的竖起大拇指。

王凯不但在服务工作中热情洋溢，在工作业务上也是倍加努力的学习进步，帮助同事。养成了比、赶、超；传、帮、带的好作风。由于温州线的路程较远，随之而来的困难野增多了许多，王凯为了能更好的为旅客提供优质的服务，除了要克服乘务工作中的困难和路途中的劳累之外，还自己学习和了解掌握途径各地的人途文化、民俗民风。真正的了解旅客在想什么，需要什么，担心什么。真真正正的做到三要，四心，五主动，待旅客如亲人。还把自己在工作中的做法事实推广，自己的思想理念进行上报宣传，受到了上级领导的认可和同事的称赞。

  根据列车行程长跨度大的特点，局、段党委运筹帷幄，制定方针。达到让每名旅客安全出行、方便出行、满意出行。

  安全上，列车设有安全员，由列车长燕云鹏和乘警长亲自带队，定时或不定时的对车厢进行安检、验票和行李摆放，做到过道畅通，既舒适美观又排除安全隐患。

  为了旅客能够更方便的出行，牡段推出了便捷式售票方式。以朋友圈转发、扫二维码的形式提前购票。免去排队购票、网上订票取票麻烦的环节，可直接上车购票、办理卧铺；真正的告别了一票难求。

  为让旅客乘坐舒适满意的列车，乘务人员利用休班时间到车库里对列车进行卫生清理。做到卫生达标，整齐划一，全列卫生无死角的高标准迎接旅客。为旅客打造一个称心如意旅行环境。列车上还配备具有中国文化特色的中国结重点旅客标识，如有老、幼、病、残、孕等重点旅客上车时，中国结挂在座位的旁边方便照看和照顾，这样的特色方法既不失大雅还别有一番风情。

  让旅客有宾至如归的感觉是k554/k552次列车一直延续的传承，也是全体工作人员永恒的承诺。期待您的到来，竭诚为您服务。

云鹏团队

 安全教育

 爱护卫生

 乘务员王凯为顾客服务

车组风采

 安全检查